Termos de Serviço da Elena IA

Última atualização: 24 de junho de 2025

Bem-vindo(a) ao chatbot Elena IA. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e uso do nosso serviço de chatbot ("Serviço"). Ao iniciar uma conversa ou interagir com nosso Serviço, você ("Usuário") concorda em cumprir e se vincular a estes Termos.

Leia-os com atenção. Se você não concordar com estes Termos, não utilize o Serviço.

1. Descrição do Serviço

O nosso Serviço chamado Elena IA, consiste em uma plataforma de chatbot que atua como um agente virtual para clientes e usuários de empresas parceiras da Overdev.io ("Empresas Parceiras"). O objetivo do chatbot é:

• Responder a dúvidas sobre os processos, produtos, serviços e agendas da Empresa Parceira com a qual você está interagindo.
• Executar tarefas específicas conforme as funcionalidades disponibilizadas pela respectiva Empresa Parceira.

A Overdev.io fornece a tecnologia do chatbot, mas o conteúdo específico, as regras de negócio e os serviços oferecidos são definidos pela Empresa Parceira.

2. Custos e Transações com Terceiros

O uso do nosso chatbot é gratuito para o Usuário final.

No entanto, o Serviço pode facilitar a compra de produtos ou serviços oferecidos pelas Empresas Parceiras. Nestes casos, o Usuário poderá ser redirecionado para plataformas de pagamento ou websites externos, que não são controlados pela Overdev.io.

Você reconhece e concorda que:

• Qualquer transação financeira é realizada diretamente entre você e a Empresa Parceira.
• A Overdev.io não é parte da transação, não processa pagamentos e não se responsabiliza pelos produtos, serviços, entrega, ou qualquer aspecto da sua compra.
• Quaisquer questões relacionadas a pagamentos, reembolsos ou problemas com o produto/serviço adquirido devem ser tratadas diretamente com a respectiva Empresa Parceira.

3. Conduta do Usuário e Uso Proibido

Ao utilizar o Serviço, você concorda em não:

• Utilizar o chatbot para qualquer finalidade ilegal, fraudulenta ou que viole estes Termos.
• Enviar spam, mensagens não solicitadas, ou qualquer forma de comunicação de assédio.
• Tentar "quebrar", descompilar, fazer engenharia reversa, ou de qualquer outra forma tentar obter o código-fonte ou os segredos comerciais do Serviço.
• Utilizar robôs, spiders ou quaisquer outros meios automatizados para acessar ou interagir com o Serviço de forma indevida.
• Utilizar o chatbot para qualquer outro intuito que vá além da sua finalidade de interagir com as Empresas Parceiras para os fins descritos na Seção 1.

A Overdev.io se reserva o direito de bloquear ou encerrar o acesso do Usuário que violar estas regras.

4. Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

O Serviço e as informações fornecidas pelo chatbot são disponibilizados "no estado em que se encontram" (as is) e apenas para orientação geral.

• A Overdev.io não oferece nenhuma garantia, explícita ou implícita, de que as informações fornecidas pelo chatbot serão sempre precisas, completas, atualizadas ou livres de erros.
• Não se responsabiliza por quaisquer decisões, ações ou omissões que você tome com base nas informações obtidas através do Serviço.
• Não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de usar o Serviço.

5. Propriedade Intelectual

Todos os direitos, títulos e interesses sobre o Serviço, incluindo sua tecnologia, software, design, textos (excluindo o conteúdo específico fornecido pelas Empresas Parceiras) e a marca Overdev.io, são e permanecerão propriedade exclusiva da Overdev.io.

6. Disponibilidade e Modificações do Serviço

A Overdev.io se esforça para manter o Serviço operacional. No entanto, nós nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar o Serviço, total ou parcialmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, seja para manutenções, atualizações ou por qualquer outro motivo.

7. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul, para dirimir quaisquer controvérsias ou disputas oriundas destes Termos, com a renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

8. Contato

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos de Serviço, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: contato@overdev.io.

9. Alterações aos Termos

A Overdev.io pode revisar estes Termos a qualquer momento. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página. Ao continuar utilizando o Serviço após a publicação de alterações, você concorda com os Termos revisados.